Atendimento On-line
Imagine que seu cliente entre no site de sua empresa e esteja em dúvida entre adquirir ou não um produto. Ele pode enviar um e-mail ou telefonar... o que pode fazer com que perca o impulso da compra.
E se ao invés de esperar, ele pudesse falar com alguém na mesma hora, sem ter que pagar ligação / interurbano ou aguardar pela resposta do e-mail.
Com o atendimento on-line ele é atendido por uma pessoa de sua empresa instantaneamente, através de um sistema de chat, ou seja, uma conversa on-line através do teclado, de uma forma extremamente simples e rápida.